- personas en la comunidad, además de aumentar la importancia de sus declaraciones entre la audiencia.
- Interacción personal . Especialmente con miembros clave de la comunidad. No tienes que estar disponible 24 horas al día! 7 días a la semana! de hecho! tu tiempo no disponible puede aumentar el valor de tu comunicación. Sin embargo, es importante estar en el chat regularmente y ambién responder a los mensajes privados de los líderes de la comunidad.
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Ayuda de la audiencia . A
- los huéspedes les gusta sentirse importantes, valiosos y útiles. En general, somos más amables, dispuestos a brindar datos de correo electrónico asistencia con consejos, acciones y apoyo en los contactos en línea.
- Capacidad de respuesta y estímulo . Las recompensas pueden ser tanto materiales como no materiales. Hay que recordar que un sistema de incentivos materiales puede sustituir a uno no material con el tiempo, por lo que no conviene introducir premios y regalos por cada pequeña cosa desde el principio (y tampoco debería hacerse en absoluto).
>Se recomienda utilizar placas, títulos la comunicación en los comentarios es una extensión y otros elementos de gamificación como incentivos: es necesario marcar no sólo a los participantes más activos y mejores. Es útil crear insignias separadas para diferentes grupos de usuarios (por ejemplo, aquellos que crean una variedad de contenido generado por el usuario, ayudan a los recién llegados y brindan comentarios valiosos sobre el producto).
Métodos para devolver la actividad de los participantes:
- Establecer contacto en el chat . Si notas que uno de tus suscriptores habituales se ha vuelto menos visible, simplemente envíale un mensaje y descubre qué está pasando. Quizás tienes una impresión equivocada y simplemente no tiene tiempo.
- . De manera similar a los boletines informativos por correo electrónico, puede configurar alertas para aquellos que no han visitado su sitio Base de datos de Australia durante un tiempo y crear mensajes personalizados para ellos.
>Cuanto más personal sea el contenido, más efectivo será: si sabes que un determinado grupo de usuarios ha sido particularmente activo en una sección particular del foro, menciona los eventos actuales en esa sección en tu mensaje. - Promociones especiales . Por lo general, se desarrollan en colaboración con especialistas en marketing, por ejemplo, para miembros mayores de la comunidad.
Es más importante prevenir los incendios que apagarlos. También es más fácil retener a los usuarios que recuperarlos. Por lo tanto, es más efectivo aumentar la duración de la estancia de los miembros de la comunidad. Mientras estén activos, los datos de la comunidad deben analizarse periódicamente. Esto puede respaldarse mediante herramientas de plataforma integradas, productos externos o un servicio de análisis.