¿De qué estamos hablando? El community management es la creación y desarrollo de una comunidad activa alrededor de una marca. Esta no es solo una página pública en las redes sociales,
sino algo mucho más: un grupo de entusiastas unidos por una idea y unos principios comunes.
¿Qué buscar? El especialista que datos de whatsapp implementa estas tareas se llama community manager. Se comunica con los usuarios, realiza actividades, trabaja la negatividad y atrae a la comunidad a proyectos conjuntos.
En este artículo:
- Concepto y tareas de la gestión comunitaria
- Plataformas de gestión comunitaria
- Herramientas de gestión comunitaria
- Trabajar con comentarios community management: por qué es necesario y cómo organizarlo en el marco de la gestión comunitaria
- Tareas del Community Manager
- Habilidades y cualidades de un community manager
- Preguntas de la entrevista para el Community Manager
- Ejemplos de gestión comunitaria
- Preguntas frecuentes sobre la gestión comunitaria
Mapa de crecimiento de ganancias: 7 lugares ocultos donde su negocio pierde dinero (y cómo recuperarlo)
Descargar gratis
Concepto y tareas de la gestión comunitaria
El objetivo principal de todos los tipos de gestión comunitaria es organizar el trabajo de las personas y los proyectos.
La gestión tradicional se centra en Base de datos de Australia los empleados de la empresa, que trabajan juntos y reciben un salario por ello. En el caso de una comunidad, no existe ningún incentivo material: las personas intercambian información, se brindan apoyo mutuo y resuelven problemas juntas en función de sus intereses. Esta es una diferencia fundamental.
Fuente: shutterstock.com
La tarea clave de la gestión de la comunidad es formar un entorno activo para una organización o empresa. No se trata de una comunidad pública en las redes sociales, sino de un grupo unido de personas que interactúan y se comunican entre sí, unidas por creencias de vida.
La eficacia de la promoción de un producto en los negocios aumenta cuando los participantes se convierten en defensores apasionados de la marca y están dispuestos a asumir la responsabilidad de ella y promoverla sinceramente, sin compensación.
Las comunicaciones en línea, como las plataformas sociales, los mensajeros instantáneos y los boletines informativos por correo electrónico, son canales importantes para el desarrollo de la comunidad. Además, los eventos y reuniones conjuntos offline también contribuyen al desarrollo de la comunidad de marca.