Gaur egun, hobeto ulertzen da online marketin-estrategiek nola funtzionatu behar duten , posta elektroniko bidezko marketin-software egokia identifikatzen jakitetik edo gailu guztietara egokitu daitezkeen lurreratze orrien sorgailu-plataforma atzerriko datuak onenak aukeratzen .
Hala ere, akatsak maiz egiten dira eta azkar eta eraginkortasunez konpontzen ez badira, nahi ez diren arazo asko sor ditzake markarentzat. Hona hemen 2016an gertatutako marketin digitalaren tragedia handietako batzuk eta arrazoiak:
1.- Hawkers, 2016ko marketin digitalaren hondamendirik handiena
2016a urte korapilatsua izan da AEBen eta Mexikoren arteko harremanetarako, presidentetzarako hauteskundeetako irabazleak legez kanpoko etorkinak kanporatuko dituela hitzeman baitzuen, baita bi herrialdeen mugan harresia eraikitzea ere.
Egoera honek haserrea eragin du Estatu Batuetan bizi diren milioika mexikarren artean eta baita Mexikon ere. Haserre hori are 2024ko marketin digitalaren gehiago areagotu zen Twitterreko mezu probokatzaile batek, Internet hispanoaren historiako arrakasta handienetako bat ere izan baitzen Hawkers-ek.
Eguzkitako Betaurrekoen konpainiako community manager-a txantxa bat egiten saiatu zen, honako mezu hau txiokatu zuenean: “Mexikarrak, jarri betaurreko hauek bihar horma eraikitzean zure begi negarrez ikusi ez ditzaten”, baina ez zen ondo atera. .
Akatsa edonori gerta zitekeen, umorearekin eta ironiarekin jolasten saiatzean askotan gertatzen den bezala. Baina arazoa areagotu zuena izan zen Sergio Perez F1 pilotu eta konpainiako bozeramaileak marka nazkatuta esan zuen txio iraingarriarekin. Okerrena zen Sergio Mexikoko Hawkersen aurpegia zela
Erantzun azkarra izan zuten Hawkerreko zuzendariek txioka: «Oker larri bat egin dugu. Gaur egun CM Maximum Crap esan nahi du. Ez da berriro gertatuko#losentimosdecorazon
Txio honek sortutako konpainiak izandako galera ekonomikoak ez dira argitaratu, baina kontua hain publiko bihurtu zen, non Hawkers-ek sartu eta barkamena eskatu behar izan zuen.
Normalean egoera honetan egin beharreko gauza normala barkatu eta mezu iraingarria ezabatzea da, baina Hawkers-ek ikuspegi pertsonalago baten aldeko apustua egin zuen. Txioaren arduradunetako batek, David Morenok barkamena eskatzeko bideo solemne bat grabatu zuen. Morenoren arabera, prentsa arduradunari kontsultatu gabe argitaratu zuen mezua, horregatik erantzuna pertsonalagoa izan zen.
Barkamena eskatu arren, markak bere bozeramaile nagusietako bat galdu zuen Sergio Perezengan eta atzerakada bat ere jasan zuen bere marka nazioartekotu nahian ari ziren herrialde batean. Beraz, zer ikas dezakegu marketin digitalaren tragedia honetatik: kontu handiz ibili behar da umorea erabiltzen duzunean.
2.- Erabateko edertasuna: hori da Oprah Winfrey edo Whoopi Goldberg?
Oscar sarietako alfonbra gorria lanpetuta dago, famatu ugari igarotzen direlarik eta batzuetan normala da bidean aurpegi famatu 2024ko marketin digitalaren batzuk nahastea. Zure egongelako erosotasunetik akatsa egiten baduzu, ez da gauza handirik, baina marka handia bazara eta akatsa publikoki egiten baduzu beldurra izan liteke.
Total Beauty-k urteko akats tamalgarrienetako bat egin zuen, txio handienetako bat bihurtu zen Oprah Winfrey telebistako aurkezle eta noizbehinkako aktorea Oscar saridun Whoopi Goldberg aktorearekin nahasiz.
Esan zuten: ” Ez genekien Oprah tatuatua zegoenik eta maite dugu “. Beste edozein momentutan akats mota hori anekdotikotzat hartuko zen ziurrenik. Hala ere, Oscar sarietako edizio honetan hautagaien artean beltzen ordezkaritza faltagatik kritikoak ziren aktore, zuzendari eta zinemagile beltzen aurkako boikot batek oztopatu zuen, eta gertatu den bezala, Whoopi Goldberg, ” Sister Act “-eko protagonista bat izan zen. benetan ekitaldira etorri ziren artista beltz gutxi batzuen artean eta Oprah-ek boikota egitea erabaki zuen.
Twitterren lehertu zen eta azkar bihurtu zen biral, ez da harritzekoa Oscar sarietako hizpide bihurtu zen. Estatu Batuetako bi pertsonaia garrantzitsuenetako nahastea ez zen inoiz akats soil bat geratuko gaur egun eta, beraz, 2016ko marketin hondamendi handienen zerrendan sartzen da.
3.- Snowz: Azala zuritzeko pilula bat
Seoul Secret iragarki honekin zerikusia duen guztia marketin digitalaren hondamendia izan da 2016an. Snowz markaren publizitate kanpainak, jendea azala zuritzeko pilulak hartzera gonbidatzen zuenak, haserre olatua eragin zuen mundu osoan .
Publiko hautatua duen produktua da; batez 2024ko marketin digitalaren ere. Asiako hego-ekialdeko herrialdeetan, non azal zuriagoa izatea estatus hobeagoaren edo klase sozial altuagoaren seinale gisa ikusten den.
Produktu mota hau berehala kenduko zen Mendebaldean, gustu txarrekotzat edo iraingarritzat hartuko baitzuten. Arrazakeriaren aurkako talde eta elkarteek armak hartu zituzten horren inguruan. Sortu zuen altxamendu kolektiboa da horren berri entzuten dugun arrazoi bakarra.
4.- Ameriketako Estatu Batuetako Justizia Saila: Presidentetzarako hauteskundeetan parte hartuegia
Inork ezinezkoa izan zuen aurten Estatu Batuetako hauteskundeak jaramonik egitea. Googlek duela gutxi iragarri zuena 2016an munduko gairik bilatuenetako galleta asko ditut, orain zer bat izan zela. Eta hauteskunde-sare garaian, Justizia Sailak arraro samarrari aurre egin behar izan zion. gertakaria
Komunitate kudeatzaileek egiten duten akats ohikoenetako bat gailu beretik hainbat kontu kudeatzen saiatzen direla da . Ongi eginda, ez luke arazorik sortu behar, baina ustekabean kontuak. Nahasten badituzu eta mezu bat okerreko batetik bidaliz gero, ondorio negargarriak izan ditzake.
Konbentzioan hainbat pertsona ospetsu 2024ko marketin digitalaren elkarrizketatu zituzten. Hala nola aktoreak, musikariak, politikariak, enpresaburuak. Donald Trumpen emaztea eta Donald bera.
Guztiak iradokitzen du fax b2b arduraduna Justizia Departamenturako komunikazioak bidaltzeaz arduratzen den community managerra. DOJ kontutik eta bere kontu pertsonalean saioa amaitzea ahaztu zuela mezua bidali zuenean.
Normalean txioa ez zen arazorik izango, baina mezua Estatu. Batuetako albiste-kanal nagusietako bati zuzendu zitzaion, CNNri: “CNN da denetan troll handiena ” .
Etorkizuneko Melania Trump lehen dama posiblearen argazki bat ere lagundu zuen mezu honekin. Akats nabarmen honek esan nahi zuen Estatu Batuetako gobernu-agentzia batek iruzkin pertsonalak egiten parte hartu zuela. Argi dago Justizia Sailak mezua ezabatzera eta gertatutakoagatik barkamena eskatzera behartuta egon zirela.
