Como preparar o e-commerce para as festas de fim de ano? 20 atividades de marketing que você precisa implementar agora!

Por que você precisa preparar sua loja online para as férias?

O Natal na loja online e todo o período pré-natalino (desde o início de novembro) é a altura do ano em que tem mais probabilidades de ganhar mais. Se isso não estiver acontecendo, então você está oferecendo um produto muito sazonal no qual os clientes simplesmente não estão interessados ​​naquele momento, ou está fazendo algo errado. Por exemplo, você não está fazendo o suficiente.

16,5 milhões – foi o número de polacos que compraram online em 2019 (de acordo com o relatório Gemius E-commerce in Poland 2019). Esta é uma tendência crescente, que se tornará ainda mais dinâmica este ano devido à pandemia   – de acordo com o relatório ExpertSender “Compras online na Polónia 2020” realizado em agosto, 11,2% das pessoas que fazem compras online têm feito isso recentemente ( por um período de tempo inferior a 12 meses). Este ano, ainda mais pessoas escolherão uma loja online em vez de uma papelaria.

Porém, os donos do comércio eletrônico estão preocupados com o valor da cesta de Natal deste ano. O relatório “Compras de Natal 2019” da Deloitte afirma que no ano passado, os polacos planeavam gastar uma média de 1.521 PLN no Natal. Este ano, os rendimentos mais baixos, a perda de emprego e a situação económica incerta podem potencialmente resultar na redução das despesas de Natal dos polacos. Por outro lado, há que ter em conta que, em primeiro lugar, muitas pessoas decidirão comprar online produtos anteriormente adquiridos em lojas físicas e, em segundo lugar, este ano os gastos com viagens de Natal serão muito inferiores (o que representou responsável por 21% dos gastos do Natal em 2019, de acordo com o relatório da Deloitte). Os polacos que ficam nas suas casas podem decidir redireccionar estes fundos para outras despesas – decorações, produtos alimentares, presentes. Tanto mais que nos inquéritos da Deloitte do ano passado , 23 por cento dos inquiridos admitiram que querem divertir-se durante as férias e não pensar muito na situação económica, o que é uma importante motivação de compra para eles. Talvez este ano, ainda mais do que nos anos anteriores, queiramos relaxar, divertir-nos e simplesmente não pensar em realidades difíceis.

Por que você precisa agir AGORA?

Até ¼ de todos os seus clientes que comprarão suprimentos para o Natal em sua loja online o farão em novembro (de acordo com o relatório da Deloitte mencionado acima). Além disso, preparar a loja virtual para o Natal é, na verdade, preparar-se para um período de compras muito mais longo. Durante esse período acontecerá o seguinte:

• 27 de novembro – Sexta-feira Negra,
• 30 de novembro – Cyber ​​​​Monday,
• 6 de dezembro – Dia de São Nicolau,
• meados de dezembro – dia de entrega gratuita,
• 24 a 26 – Véspera de Natal e Natal.

Se quiser estar à frente dos seus clientes e maximizar os lucros, deve começar os preparativos o mais tardar no outono. Analisar as atividades do ano passado, construir uma estratégia de marketing para o ano em curso, realizar todas as atividades planeadas e implementá-las – tudo isto leva tempo. Então comece a agir AGORA.

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O que você pode fazer para aumentar as vendas do comércio eletrônico durante as festas de fim de ano?

Você já sabe por que as festas de fim de ano no e-commerce são tão importantes e quando precisa começar a se preparar para isso é hora de apresentar atividades específicas. Junto com toda a equipe MaxROY.agency, preparei para você assessoria precisa na área de estratégia de ação, SEO, Marketing de Conteúdo, Google Ads, Social Media e Google Analytics.

Planejando atividades de comércio eletrônico para as férias – estratégia

Esta parte foi preparada para você:

Logo de início, vale ressaltar que falaremos aqui sobre os preparativos para empresas de e-commerce que desejam construir sua marca e posição forte. Não haverá truques baratos como “pedimos contêineres de luzes para árvores de Natal por centavos e os vendemos por PLN 19,99 por algumas semanas e depois fechamos o negócio – até o próximo ano”.

Tal como acontece com a maioria das atividades, também aqui você precisa abordá-las de forma mais holística. Então, vamos construir um funil de vendas e considerar quais elementos podem ajudá-lo a atingir seu objetivo – aumentar as vendas.

Devido ao frenesi de compras que prevalecerá no período pré-natalino, o fundo do funil será o mais importante. Observe, entretanto, que os usuários da Internet ainda precisarão de ajuda – para não comprar meias para o pai pelo terceiro ano consecutivo.

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Dominika Gracz-Moscou

Portanto, considere quais canais serão úteis para você atingir seu objetivo. Pode ser assim, por exemplo:

• já em outubro vocês estão criando uma série de guias “Top 5 presentes para…”;
• você também cria um vídeo com review de diversos produtos;
• com base na análise das vendas do ano passado (e margens de produtos), você cria categorias especiais “Presente para o papai”, etc.;
• em novembro você divulga esse conteúdo nas redes sociais e nos anúncios do Google (banners e no próprio YT);
• você usa listas de remarketing (mesmo as mais longas) para alcançar pessoas que já compraram ou demonstraram interesse em produtos; você mostra produtos imediatamente a esses usuários (seja por meio de publicidade, boletim informativo ou outros canais);
• você ativa os anúncios de produtos e eles farão o resto.

O mais importante, porém, é fazer tudo certo. Não haverá chance de repetição aqui. Ou você usa esse tempo ou não. Portanto, concentre-se nos canais que oferecem os melhores resultados. Se você começar a fazer um pouco de tudo então:

• Suas campanhas publicitárias não terão dados suficientes (por um período muito curto ou com um orçamento reduzido) para aprender e entregar melhores resultados.
• Você não usará todo o seu potencial. Suponhamos que você queira escrever 10 artigos da série “melhor presente para…”. Porém, por falta de tempo, você não fará boas pesquisas sobre frases-chave e os textos também serão mal escritos em termos de vendas. Neste caso, menos é melhor.
• Você alcançará um grupo muito amplo de destinatários com a mesma mensagem – isso reduzirá sua eficácia.

Abaixo você verá exemplos mais específicos de como usar cada canal para alcançar novos compradores. Junte-os em um plano abrangente e implemente-o adequadamente!

SEO – preparando sua loja online para as férias

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As atividades que precisam ser realizadas com a maior brevidade na preparação para as festas de fim de ano são SEO (e Conteúdo) . Os algoritmos do Google precisam de um “momento” para avaliar as ações que tomamos e decidir se merecemos ou não aumentar nossa posição nos resultados orgânicos. Se você ainda não tomou nenhuma atitude para se preparar para o período mais quente do seu e-commerce, é hora de começar a trabalhar.

1Verifique os dados históricos – é uma verdadeira mina de conhecimento!

Algo que você deve começar é verificar como foi o período de festas de fim de ano anterior em seu e-commerce e responder a algumas perguntas importantes:

• Quando começa o aumento do tráfego orgânico?
• Quais categorias meus clientes têm maior probabilidade de visualizar?
• Quais produtos vendem mais?
• Qual conteúdo meus clientes leem com mais frequência?

Seu Google Analytics responderá a esta pergunta, então vá para:

Aquisição → Todo o tráfego → Canais → Pesquisa orgânica

Em seguida, selecione o período de seu interesse, por exemplo, o último feriado.

Você pode notar que o tráfego orgânico começou a aumentar lentamente no final de outubro. Esta é uma boa data de início para uma análise mais aprofundada. Depois, há um aumento notável no tráfego em torno da Black Friday, que em 2019 caiu em 29 de novembro. O aumento do tráfego durou praticamente até meados de dezembro, quando voltou ao normal. Uma queda no tráfego em meados de dezembro é algo natural – os clientes estão preocupados se seus pedidos chegarão antes do feriado.

Depois de termos uma ideia geral de quando começa o aumento do tráfego em nosso e-commerce, é hora de verificar quais categorias e produtos foram mais visitados nesse período. Para fazer isso, selecione a dimensão básica “Página de entrada” para a visualização mencionada anteriormente no GA.

Dessa forma, obteremos uma lista de URLs que geraram mais tráfego orgânico durante as festas de fim de ano. Divida esta lista em 3 tipos – produtos, categorias, guias (conteúdo). A imagem acima é apenas ilustrativa, a lista certamente será bem maior. Você pode exportar a lista inteira para formato PDF, Planilha Google, Excel (xlsx) ou csv – o melhor é ter esses dados em Excel ou Planilha Google, pois facilitará análises posteriores.

A próxima etapa que recomendamos é comparar a lista desses URLs com sua visibilidade atual. Ferramentas como Senuto, Ahrefs, Semrush ou qualquer outra ferramenta com módulo de análise de visibilidade orgânica do site serão úteis para esse fim. Desta forma você terá uma lista das palavras mais importantes e sua posição atual para cada URL.

Este é apenas um exemplo da categoria XYZ – para o restante dos URLs selecionados (categorias, produtos, conteúdo – guias) você deve fazer o mesmo.

Desta forma podemos encontrar outra lista de URLs e as palavras-chave atribuídas a eles.

2Otimização na página

Depois de saber quais URLs você deve fortalecer em seu e-commerce durante as férias e quais palavras você deve focar na otimização dessas URLs, é hora de passar para as atividades de SEO na página.

1. Metadados

Metadados são informações importantes do ponto bhb directory de vista SEO sobre o conteúdo de um site/subpágina e sua visibilidade nos resultados de pesquisa orgânica. O título é crucial. Exemplo? Se uma determinada subpágina da sua loja inclui kits para fazer unhas híbridas em casa, tente não construir o título como: “Lindas decorações de Natal feitas à mão em casa”. Os detalhes são importantes aqui. Então, como construir um título? Você encontrará uma dica nas ferramentas de análise de palavras-chave.

Quando se trata de descrição, tem muito menos impacto no SEO e mais no CTR. Uma CTR mais alta significa mais usuários no site, mais conversões e mais produtos vendidos. Em teoria, espero que também na realidade!

Em nosso trabalho de agência, temos dezenas de exemplos de como a otimização de meta tags teve um impacto positivo na posição de um determinado site. Então, como você pode preparar seus metadados antes do movimentado período pré-natalino?

Como você selecionou anteriormente as categorias de maior prioridade para os feriados, verifique agora seus títulos e descrições. O mais importante é que sejam únicos, específicos e clicáveis.

Antes de fazer isso, porém, analise as frases-chave e verifique quais frases têm maior potencial em um determinado tópico e refletem melhor o conteúdo da categoria. Se usarmos o exemplo de “Lindas decorações de Natal feitas em casa”, então uma escolha muito melhor seria:

Pense como o seu cliente que vai comprar um kit híbrido para a esposa ou irmã. Ele irá procurá-los usando esta frase (ou similar)!

Lembre-se da entidade html no título e na descrição. O olhar do usuário é atraído pelos números e caracteres especiais ali presentes. Veja você mesmo – qual resultado atrai sua atenção? Um ou dois?

Você pode verificar seus títulos e descriçõesnesta ferramenta, que mostrará a aparência das subpáginas do seu site nos resultados de pesquisa orgânica.

Tente gerenciar a descrição da melhor maneira possível. Caso contrário, a descrição será carregada automaticamente e não incentivará ninguém a clicar. Mas deveria ter a função oposta. Como fazer certo? Tente descrever em termos curtos o que está em uma determinada subpágina (detalhes específicos), aponte as características distintivas de um determinado produto/solução. Adicione CTAs interessantes, informações sobre promoções de Natal, etc.

2. Otimização de links internos

Este é um tema muitas vezes esquecido na otimização on-page, mas em nossa opinião é muito importante. Otimizar âncoras em links internos ou fortalecer links internos para subpáginas específicas geralmente permite aumentar seus resultados orgânicos em alguns pontos , especialmente se você combinar essas atividades com as atividades indicadas acima. Processo de otimização de links internos. pode ser dividido em dois tipos de ação.

Otimização de âncora dentro do link interno atual

A ferramenta ScreamingFrog vem em seu auxílio, mostrando onde e sob qual âncora uma subpágina específica está vinculada. Primeiramente, você deve realizar uma varredura completa do site, selecionar a URL de seu interesse e verificar seu link interno na aba “Inlinks”.

Neste caso, pode-se otimizar a âncora indicada para uma mais específica, por exemplo, “Recipientes metálicos para alimentos”, “Recipientes metálicos para café”, etc. Desta forma, deverá rever todas as URLs que selecionamos anteriormente e verificar se há espaço para otimização.

Adicionando novos links internos entre subpáginas relacionadas

A próxima ação que podemos, ou até devemos, tomar é adicionar novos links internos em subpáginas relacionadas – categorias, produtos ou guias do blog. Para tanto, podemos utilizar uma varredura prévia de todo o nosso site na ferramenta ScreamingFrog e selecionar subpáginas onde vale a pena colocar links internos para nossos URLs selecionados, lembrando, é claro, de utilizar o texto âncora apropriado. Links internos podem ser colocados, por exemplo, no conteúdo do guia, no conteúdo da descrição da categoria ou como tabela com produtos ou dicas relacionadas.

Não se esqueça de cuidar também dos links internos e suas âncoras na página inicial. Normalmente, esta é a subpágina com maior “poder” dentro da loja. Pode acontecer que você crie links para muitos lugares desnecessários na página inicial e esse poder seja dividido em muitas subpáginas que são irrelevantes do ponto de vista de SEO.

Uma ação adicional que podemos realizar é verificar quais das subpáginas de nossa loja têm melhores links externos (geralmente é a página inicial, por isso é tão importante otimizar os links internos da página inicial, que mencionamos acima). Para isso, a ferramenta Ahrefs e a aba “Melhores por links” vêm em nosso auxílio.

Verifique quais subpáginas têm mais links externos e garanta links internos apropriados dessas subpáginas.

3Análise dos efeitos das atividades na página

Depois de implementar as ações acima, é necessário monitorar continuamente seus efeitos – recomendamos monitorar a posição das frases indicadas ou analisar a visibilidade de cada uma das subpáginas otimizadas usando uma das ferramentas indicadas acima (Senuto, Ahrefs).

Abaixo estão os resultados de um de nossos casos internos, onde apenas links internos foram otimizados para diversas subpáginas. Os efeitos foram visíveis depois de apenas alguns dias e, com o tempo, superaram as nossas expectativas mais loucas.

Se os efeitos das atividades on-page não trouxerem os resultados pretendidos, teremos que ir mais longe e realizar atividades off-page, ou seja, link building. A operação é tão simples que sabemos quais subpáginas queremos fortalecer para quais palavras-chave.

PS. Lembre-se que o tráfego orgânico também é uma ótima fonte de dados para anúncios PPC (remarketing) – não se esqueça de cooperar com este departamento!

Conteúdo – como se preparar para as férias no e-commerce

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As atividades de conteúdo da loja online em termos de feriados, assim como de SEO, devem ser iniciadas muito antes do inverno – de preferência no verão. O outono é na verdade a última chamada, mas isso não significa que você perdeu a chance este ano. Você apenas tem algum trabalho pela frente.

Por que as atividades de conteúdo consomem tanto tempo?

• Eles exigem uma pesquisa boa e detalhada.
• O processo de criação de conteúdo, principalmente com uma grande quantidade de textos, pode ser bastante demorado (principalmente se você não tiver vários redatores ou agências eficientes à sua disposição).
• Após a publicação, o conteúdo precisa de tempo para ser classificado.

Por que você não deveria desistir deles de qualquer maneira?

• Conteúdo bem elaborado se traduz em melhor visibilidade da loja virtual nos buscadores. Como mostra o relatório “Compras de Natal 2019” da Deloitte, 49% das pessoas procuraram ideias para presentes de Natal online, das quais 48% indicaram motores de busca (a resposta mais popular entre os entrevistados).
• As férias acabaram, o conteúdo permanecerá – e continuará trabalhando para aumentar os resultados de vendas do seu e-commerce.

Ao preparar um plano de ação de conteúdo para sua loja online para as festas de fim de ano, concentre-se em dois elementos:

1. Otimização de categorias e descrições de produtos.
2. Preparação de uma série de guias de presentes, os chamados “guias de presentes”.

Descrições de categorias e produtos

Categorias e descrições de produtos otimizadas para SEO são algo que você deve cuidar independentemente da estação, mas durante o período de Natal é uma prioridade absoluta. No entanto, se a sua oferta for bastante ampla, a quantidade de trabalho pode parecer excessiva. Por isso é importante definir prioridades.

Analise quais produtos e categorias foram mais populares durante as últimas festas de fim de ano. Se você não tiver esses dados, concentre-se apenas nos produtos mais populares em geral – a menos que sejam muito sazonais e suas vendas sempre diminuam no inverno.

A ferramenta Keywordtool vai te ajudar a verificar a sazonalidade das frases, pois indica a quantidade de buscas por uma frase em um determinado mês.

A Deloitte também dá dicas – de acordo com a reportagem citada, os poloneses planejam comprar presentes para seus entes queridos:

1. Cosméticos/Perfumes
2. Livros
3. Chocolates
4. Roupas/Calçados
5. Cartões-presente
6. Jogos
7. Joias/Relógios
8. Música/Multimídia
9. Produtos de saúde (vitaminas e suplementos, produtos orgânicos, alimentos orgânicos)

Comece com as descrições das categorias, mas não desista das descrições dos produtos, principalmente os mais populares e com maior potencial para presentear.

Guias de presentes

Muitas vezes, seu cliente não sabe o que comprar de presente para um ente querido – então facilite essa tarefa para ele. Prepare uma série de entradas da série “Para que presente de Natal…”.

As entradas de blog desse tipo têm muitas vantagens – aqui estão as mais importantes.

1. Eles respondem à necessidade específica do seu cliente que não sabe o que comprar. Um guia bem executado não só atrairá muito tráfego, mas também poderá aumentar as vendas dos produtos nele indicados – esse é realmente o objetivo.
2. Eles permitem que você gerencie frases de cauda longa – não se limite a frases como “Presente de Natal para o pai”, mas vá além – que tal “que presente de Natal para o pai até PLN 100”?
3. Na verdade, é uma fonte infinita de entradas – você pode escrever sobre presentes para uma pessoa específica (mãe, marido, amigo), até um valor específico (até PLN 50, até PLN 100) e até mesmo para um grupo específico de pessoas (para pescadores, para fãs de automobilismo, para fãs de futebol). Graças a isso, praticamente todas as lojas online focadas em vendas B2C podem usar essa ideia. Se você está se perguntando como exatamente criar uma lista desses tópicos, leia minha postagem sobreonde obter tópicos para o blog.Escrevo lá, entre outras coisas, sobre ferramentas que permitirão “extrair” essa lista de frases.
4. Como outros conteúdos, uma vez escritos, os guias de férias irão gerar tráfego todos os anos. Este é um investimento que nunca deixará de render dinheiro.

Não tem certeza de como deveria ser uma postagem de blog como esta?Leia como escrever um guia.

Se você já possui essas entradas em seu blog, verifique-as – atualize produtos, corrija links, adicione novos itens. Veja o que mais está faltando – talvez haja outro nicho para desenvolver. Confira também a concorrência.

A lista de resultados da pesquisa também lhe dará uma resposta à pergunta sobre quais tipos de postagens têm melhor classificação. No caso de temas relacionados com presentes de Natal, este é obviamente um guia. Para alcançar seus 10 melhores concorrentes, você deve imitá-los, mas talvez valha a pena se diferenciar um pouco deles? Para isso, complemente sua lista de artigos de blog relacionados ao Natal com formatos anti-guia atraentes (“O que você nunca deve comprar para sua sogra no Natal?”), uma resenha de um produto específico (você pode use-o para “capturar” um cliente que já está em um nível superior do funil de vendas) ou um artigo “fatos e mitos”. Escrevi mais sobre isso no artigo sobr

Você não está convencido sobre atividades de conteúdo? Você os considera demorados e caros? Leia o estudo de caso de Jarek, no qual ele descreve como, ao criar descrições de categorias e entradas de blog e otimizar nomes, meta tags e títulos, alcançamos para nosso cliente

Google Ads – como preparar o e-commerce para as festas de fim de ano?

Se você tem uma loja online e ainda não utilizou a ferramenta Google Ads, o início de novembro é a última chamada para configurar essa conta. Se você já administra essa conta há algum tempo, entre em contato com a pessoa que a gerencia e pergunte sobre recomendações de feriados e tráfego esperado.

Aqui estão as 6 principais dicas sobre como aproveitar as vantagens das festas de fim de ano no Google Ads:

• Participe de quantas promoções você puder. Durante a temporada de férias, é a Black Friday, a Cyber ​​​​Monday, o Dia de Entrega Gratuita na Polônia e outros que mencionamos anteriormente.
• Comece mais cedo. Este ano, como muitas lojas passaram a ser online, você terá que enfrentar uma concorrência mais intensa. 4 semanas antes da promoção, vale a pena realizar campanhas gráficas e de vídeo para captar usuários para remarketing.
• Entre em contato com o especialista do Google Ads que gerencia sua conta de anúncios. Apresente os termos da promoção e a lista de produtos abrangidos pela mesma pelo menos uma semana antes do início da promoção (2 a 3 semanas antes), para que o especialista do Google Ads possa preparar campanhas e extensões adequadas. Pergunte também sobre recomendações e quais materiais adicionais seriam úteis para otimizar sua conta.
• Se você estiver preparando gráficos do Google, vale a pena tê-los prontos 2 semanas antes do início previsto de sua exibição para que o sistema possa aprová-los (o processo normal de aprovação de anúncios leva de 1 a 3 dias, mas durante a temporada de férias esse tempo pode ser estendido).
• Certifique-se de que não haja limite de orçamento no cartão de pagamento conectado ao Google Ads. Durante as férias, as campanhas do Google Ads podem gastar muito mais do que o normal, mas você não quer perder cliques valiosos (opcional: adicione uma segunda forma de pagamento alternativa à sua conta).
• Estabeleça metas para as férias. Verifique como eram as vendas nos anos anteriores, quais as estatísticas que a publicidade alcançou então (ROAS, CPC, CTR, Custo) e lembre-se que nesta temporada há muito mais usuários na Internet do que em qualquer temporada anterior.

Além disso, preparamos conselhos sobre atividades especializadas do Google Ads durante as festas de fim de ano.

• Crie extensões de promoção.
• Crie anúncios de texto com contador de “contagem regressiva” até o início/fim da promoção.
• Se você ainda não fez isso, configure listas de remarketing no Google Ads – especialmente para usuários das subpáginas do seu site onde os produtos serão cobertos por uma promoção de fim de ano.
• Se você precisar adicionar uma nova campanha de produto, crie uma campanha Padrão que será lançada imediatamente (ao contrário de uma campanha Inteligente, que precisa de mais de 7 dias para ser aprendida).
• Crie uma campanha de “feriados” para as frases “categoria de produto” + “para feriados” usando ferramentas de busca por palavras-chave. Concentre-se no que a loja tem a oferecer, prestando atenção especial às categorias mais vendidas.
• Ao preparar sua conta do Google Ads para uma taxa de conversão mais alta durante as festas de fim de ano, use a opção de ajuste sazonal . Você o encontrará nas configurações da sua estratégia de lances.