Kako su naši klijenti reagirali na izbijanje

Tržište online usluga, kao i sva druga područja, ozbiljno je nazadovalo od početka rata u Ukrajini. Vlasnici najvećih internetskih platformi Epicenter, Rozetka i MakeUp izjavili su kako im je poslovanje palo gotovo na nulu i zahtijeva ponovno pokretanje. Sada vidimo trend postupnog vraćanja online usluga. Ali, nažalost, prerano je govoriti o povratku na prijeratnu razinu. U ovom ćemo članku govoriti o našem iskustvu rada s klijentima tijekom 2 mjeseca rata, našim zapažanjima i prvim rezultatima.

Kako su naši klijenti reagirali na izbijanje neprijateljstava

Mjesec dana nakon početka rata odlučili smo analizirati što se događa s prometom na našim projektima. Usporedili smo podatke za 30 dana prije 24. veljače i nakon tog datuma. U prosjeku, promet je pao za 62% u naših 206 projekata. Mnogo je ovisilo o temi i regiji promocije. Na primjer, potražnja za skupom kozmetikom i velikom robom gotovo je potpuno pala. U naseljima na sjeveru, istoku i jugu naše zemlje zabilježena je izrazito niska aktivnost korisnika interneta.

Zatim smo anketirali naše klijente o njihovim budućim planovima. Uspjela sam komunicirati s vlasnicima nekih poduzeća i trgovcima. Konkretno, doznajemo da su neke tvrtke bile prisiljene na pauzu poslovanja zbog odseljenja zaposlenika i problema s logistikom. Netko se odlučio baviti volonterskim aktivnostima, mnogi su ljudi otišli služiti u Oružane snage Ukrajine ili u obrambenu industriju. Predstavnici onih tvrtki koje su nastavile s radom govorili su o naglom padu prometa i izrazili zabrinutost zbog povećanja količine neotkupljenih proizvoda na skladištima.

A na pitanje o oglašavanju i ostalim troškovima marketinga gotovo su svi jednoglasno odgovorili: „O čemu ti pričaš, o kakvom oglašavanju? Nema se od čega ljudima isplatiti plaće! Sada je generalno nejasno što će se sljedeće dogoditi i koji će proizvodi biti traženi, a koji ne!”

Nakon analize svih podataka došli smo do zaključka da oko polovica naših klijenata iz različitih razloga ne može nastaviti poslovati, a druga polovica sumnja hoće li biti potražnje za njihovim proizvodima.

“Kako shvatiti isplati li se započeti posao i promovirati ga sada”

Ovo pitanje zabrinjava mnoge vlasnike tvrtki. Naše istraživanje tržišta e-trgovine pokazalo je da je u svakoj niši otprilike jedna od deset online trgovina ostala operativna, dok je potražnja pala samo 2-3 puta. Dakle, oni koji su sada odlučili krenuti s radom sigurno imaju narudžbe i mogu računati na slabu konkurenciju.

To se može vidjeti na Baza podataka e -pošte za funkciju posla primjeru online trgovine proizvoda za manikuru.

Baza podataka e -pošte za funkciju posla

Oni koji imaju:

  • relativno siguran položaj ureda i poslovnih objekata;
  • zaposlenici koji su spremni nastaviti raditi;
  • skladište izvan borbene zone;
  • komunikacija s postojećim dobavljačima.

Uvjereni smo da će oni koji sada naprave skok uskoro moći udvostručiti svoj profit.

Oglašavanje je također sada učin Izazovi i mogućnosti marketinga na društvenim mrežama kovito. Na primjer, cijena klika u Google Adsu pala je u prosjeku 2 puta, a kao rezultat toga smanjio se i trošak prodaje. Trošak 1000 impresija na Facebooku/Instagramu smanjio se otprilike u istom omjeru. Konverzija prodaje porasla je na 93%.

Dakle, zaključak se sam nameće – ako postoji i mala prilika, počnite! Osim toga, jaka ekonomija samo će pomoći našoj zemlji da savlada agresora.

Kako sada ide promocija u Google Adsu?

Rad s onim našim klijentima koji su odlučili nastaviti raditi u ovom teškom vremenu temeljio se na nekoliko pravila. Prilikom pokretanja kontekstualnog oglašavanja bilo je važno razumjeti:

  • kako rade konkurenti i što se promijenilo u niši;
  • kolika je potražnja za temom;
  • koje će kampanje biti relevantnije – stare ili nove.

Kako bismo provjerili pro bw lists mjene u niši, proveli smo detaljnu analizu ključnih upita. Google Trends i Google Ads planer pomogli su nam da odredimo razinu potražnje, sezonalnost, razumijemo obujam i predvidimo proračun.

Sve to daje informacije o broju upita za traženo razdoblje, za određeni GEO i rasponu cijene po kliku (od minimalne do maksimalne). Na temelju dobivenih podataka već je moguće izračunati proračun za oglašavanje i predvidjeti njegovu isplativost.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *