Vital Recovery Services (VRS) એ નેશન્સ રિકવરી સેન્ટર (NRC) ના ક્લાયન્ટ્સ હસ્તગત કર્યા છે .. R VRS એ રાષ્ટ્રીય સ્તરે લાઇસન્સ પ્રાપ્ત થર્ડ-પાર્ટી કલેક્શન એજન્સી છે જેની સ્થાપના એટલાન્ટામાં 2002માં કરવામાં આવી હતી. VRS 2016માં ફ્યુઝન CX ગ્રુપ (ફ્યુઝન CX) દ્વારા હસ્તગત કરવામાં આવ્યું હતું.
NRC ની સ્થાપના એટલાન્ટામાં 1991 માં કરવામાં આવી હતી અને તે બેંકિંગ, વ્યાપારી, તબીબી અને છૂટક સેવા ઉદ્યોગોમાં ગ્રાહકોને દેવું વસૂલાત સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. DC NRC ક્લાયન્ટ બેઝનું સંપાદન એ કલેક્શન ઉદ્યોગમાં સંપાદન દ્વારા વૃદ્ધિ કરવાની VRSની વ્યૂહરચનાનો એક ભાગ છે. R ટ્રાન્ઝેક્શન ફ્યુઝન CX જૂથના 10મા સંપાદનનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે.
ફ્યુઝન સીએક્સ એ વૈશ્વિક
આઉટસોર્સિંગ સેવાઓ પ્રદાતા છે જે ડ્રેપર, યુટી (યુએસ) અને કોલકાતા (ભારત)માં ડ્યુઅલ હેડક્વાર્ટર ધરાવે છે. DS તેના એન્ડ-ટુ-એન્ડ આઉટસોર્સિંગ સોલ્યુશન્સમાં સંકલિત સંપર્ક કેન્દ્ર સેવાઓનો સંપૂર્ણ પોર્ટફોલિયો, એકાઉન્ટ્સ પ્રાપ્ત કરવા યોગ્ય મેનેજમેન્ટ અને કસ્ટમ આઇટી સોલ્યુશન્સનો સમાવેશ થાય છે. D Fusion CX યુએસએ, કેનેડા, યુકે, ભારત, ફિલિપાઇન્સ, અલ સાલ્વાડોર, જમૈકા અને અલ્બેનિયામાં સ્થિત તેની 14 સાઇટ્સ દ્વારા ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ પાર કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.
બિન-લાભકારી ક્ષેત્ર વધુ સ્વયંસેવકો, દાતાઓ અને પ્રચારકો સાથે ખીલે છે. જો કે, ઘણા બિન-લાભકારીઓમાં ખાસ લીડ દાન ઝુંબેશ દરમિયાન કૉલનું સંચાલન કરવા માટે કર્મચારીઓની અછત છે. મોટી સંસ્થાઓ પણ આ કોલ ડિમાન્ડ ટાળવાનું પસંદ કરે છે. આઉટસોર્સિંગ નોન-પ્રોફિટ કોલ સેન્ટર દાનની પૂછપરછ, ગ્રાહક (દાતા) સેવા , હોટલાઇન અને ચુકવણી પ્રક્રિયા સાથેના અનુભવને સુધારી શકે છે.
બિન-લાભકારીઓ અનુભવી કૉલ સેન્ટરને ભાડે આપવાથી લાભ મેળવી શકે છે
1. વધુ દાતાઓ અને સંભાવનાઓ સાથે વાતચીત કરો
લાયકાત ધરાવતા બિન-નફાકારક કૉલ સેન્ટરો પાસે બિન-લાભકારીઓને તેમની પહોંચ વિસ્તારવામાં અને વધુ દાતાઓ. R સાથે વાતચીત કરવામાં મદદ કરવા માટે કાર્યબળ, તકનીકી અને કુશળતા હોય છે. D 24/7 હોટલાઇન સેવાઓ સાથે, કોલ સેન્ટરો કોઈપણ 1000 mobile phone numbers સમયે દાતાઓ અને સંભાવનાઓને મદદ કરે છે. D L આ સતત ઉપલબ્ધતા એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે કોઈ સંભવિત દાતા અથવા પૂછપરછ ચૂકી ન જાય, જે સફળ દાન રૂપાંતરણની શક્યતાઓને નોંધપાત્ર રીતે વધારે છે. કૉલ સેન્ટરો સમર્પિત ટીમો પ્રદાન કરે છે જે બિન-લાભકારીઓની ચોક્કસ જરૂરિયાતોને સમજે છે, દાતાઓની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને અસરકારક રીતે ટ્રૅક કરવા અને સંચાલિત કરવા માટે અદ્યતન CRM સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરે છે અને દાતાઓ માટે 24/7 ઉપલબ્ધતા પ્રદાન કરે છે, જે તેને વિવિધ સમય ઝોન અને વ્યસ્ત સમયપત્રક માટે અનુકૂળ બનાવે છે.
2. વ્યસ્ત સિઝન દરમિયાન સપોર્ટ
બિન-લાભકારીઓ વ્યસ્ત અને ધીમી સિઝન ધરાવે છે. D દરેક સિઝન Sisuturunduse ja brändiajakirjanduse ühine માટે જરૂરી ટીમનો સ્ટાફ. R બનાવવો મુશ્કેલ બની શકે છે. વધઘટ થતા કોલ વોલ્યુમો વર્કફોર્સ મેનેજમેન્ટમાં તણાવ વધારે છે. F સ્કેલેબલ કોલ સેન્ટરને ભાડે આપવાથી યોગ્ય સમયે કોલ . F વોલ્યુમમાં વધારો થાય છે.AZ આ માપનીયતા સુનિશ્ચિત કરે છે કે બિન-લાભકારીઓ સેવાની ગુણવત્તા સાથે સમાધા. R ન કર્યા વિના પીક સીઝનને હેન્ડલ કરી શકે છે. V કોલ સેન્ટરો પીક સીઝન દરમિયાન ઝડપથી તેમની કામગીરી વધારી શકે છે, ઘરના સ્ટાફ પર વધુ પડતા બોજ વિના વધઘટ થતા કો. R લ વોલ્યુમને હેન્ડલ કરી શકે છે અને ઝડપી અને અસરકારક પ્રતિભાવ સમય સુનિશ્ચિત કરી શકે છે.