Cuộc sống hàng ngày của một người quản lý tài khoản tiếp thị kỹ thuật số bắt đầu và kết thúc với khách hàng . Trách nhiệm chính của bạn là xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền chặt dựa trên sự tin tưởng và kết quả. Khi câu hỏi được đặt ra về công việc của một người quản lý tài khoản ! câu trả lời luôn bao gồm quản lý kỳ vọng : hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng! chuyển những nhu cầu đó thành các bản tóm tắt rõ ràng cho nhóm nội bộ và đảm bảo rằng các chiến lược được triển khai phù thư viện số điện thoại hợp với mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
Chìa khóa để trở thành người quản lý tài khoản tiế
p thị kỹ thuật số giỏi là trở thành đối tác chiến lược thay vì chỉ là nhà cung cấp. Những chuyên gia thành công nhất là những người thiết lập được sự giao tiếp trung thực với khách hàng! cung cấp hướng dẫn ngay cả khi điều đó có nghĩa! là thách thức những ý! tưởng ban đầu! của họ. Khả năng cung cấ! p lời khuyên minh bạch và giá trị thực sự tạo nên sự khác biệt trong quản lý tài khoản kỹ thuật số.
Theo dõi chiến dịch và kết quả
“Con số không bao giờ! biết nói dố! i” là câu Đánh giá B2B thần chú của! mọi nhà quản! lý tài khoản tiế! p thị kỹ thuật số giỏi. Một phần quan trọng trong vai trò của họ là liên tục theo dõi hiệu suất chiến dịch ! phân tích các số liệu chính và trình bày các báo cáo dễ hiểu cho khách hàng. Không chỉ là thu thập dữ liệu mà còn là giải thích dữ liệu để đưa ra quyết định chiến lược .
Khi khách hàng hỏi: “Người quản lý tài khoản chính làm gì?” ! một trong những câu trả lời quan trọng nhất chính xác là: trở thành người tinh chỉnh chiến dịch email bằng phản hồi của khách hàng bảo vệ kết quả . Nếu một chiến dịch không đạt hiệu quả như mong đợi! người quản lý tài khoản phải nhanh chóng xác định vấn đề! làm việc với nhóm kỹ thuật để điều chỉnh và chủ động trao đổi về những thách thức cũng như giải pháp đề xuất cho khách hàng.